ما هي شروط إرجاع المنتجات؟

⦁ إثبات عملية الشراء (رقم الطلب، الفاتورة، إلخ)
⦁ يجب أن يكون سبب الإرجاع مطابق لشروط قبول المرتجعات و هي
⦁ اذا كان المنتج خطا غير مطابق لطلب العميل
⦁ اذا كان المنتج به عيب تصنيع
⦁ اذا كان المنتج مستخدم او منتج مجدد
⦁ اذا كان المنتج غير اصلي او مقلد
برجاء الاتصال بخدمة العملاء خلال 24 ساعة في حالة استلام منتج يكون ينطبق عليه احد شروط او سبب لقبول المرتجع .
علي ان يكون المنتج بنفس الحالة التي تم استلامة بها .
*يرجي العلم ان منتجات الملابس الداخلية وأزياء السباحة غير قابلة للإرجاع .
سنقوم بفحص المنتج المراد إرجاعه إذا وُجد خلال عملية الفحص أنّ المنتج المُراد استرجاعه خالٍ من السبب المذكور في طلبك و لا ينطبق عليه سبب من اسباب الارتجاع لن يتم استرداد القيمة وسيتم إرجاع المنتج إليك.
طريقة استرداد قيمة المنتج في حالة انطباق شرط الارتجاع للمنتج يتم استراداد قيمة المنتج بنفس طريقة السداد التي تناسبك و أي معلومات إضافية مترتبة على ذلك (رقم إثبات الشخصية كمثال في حالة الاسترداد النقدي).
شروط وأسباب إرجاع المنتجات

كيفية إرجاع منتج؟

يمكنكم اللآن إرجاع المنتج الخاص بكم من خلال الموقع باتباع الخطوات الآتيه:

متى يمكن إرجاع المنتجات؟

جميع المنتجات المباعة علي موقع هاتلي، في حالات معينة، يمكن استرجاعها في خلال 14 يوم من تاريخ استلام المنتج في حالة انطباق سبب من اسباب الارتجاع السابق ذكرها و علي ان يكون المنتج بنفس الحالة التي تم استلامة بها .

يرجي العلم ان يتم قبول طلب الاسترجاع للمنتجات التالفة خلال 14 يوم من تاريخ الاستلام. اذا تم مواجهة تلف او مشكلة في المنتج بعد الاستلام، يرجي التواصل مع المورد اذا كان المنتج لديه ضمان. اضغط هنا لمعرفة المزيد عن ضمان المنتج.

بعد مرور الـ 14 يوماً، لن نتمكّن من قبول المرتجعات. في هذه الحالة ننصحك بالاتصال بالجهة المسؤولة عن ضمان المنتج في حالة وجود ضمان للمنتج.

ماذا يحدث فى حالة وصول منتج خطأ ؟

نعتذر لكم فى حالة وجود هذا الخطأ, فى حالة استلام المنتج يمكن لسيادتكم استرجاع الطلب حتى 14 يوم علي ان يكون المنتج بنفس الحالة التي تم استلامة بها .

هل يجب استرجاع الطلب كامل؟

اذا كان الطلب يحتوي علي اكثر من منتج ليس من الضرورى ارجاع الطلب كاملا, بل يمكن ذلك فى المنتج المراد فقط علي ان يكون المنتج بنفس الحالة التي تم استلامة بها .

هل يمكن استرجاع المنتجات بعد انتهاء فترة المحددة للاسترجاع؟

للأسف لا يمكن استرجاع المنتج بعد 14 يوم من استلامه, فى حالة وجود ضمان يمكن التوجه الى مركز الصيانة الخاص بالماركة

هل يجب ارجاع الهدية المجانية فى حالة طلب استرجاع المنتج؟

نعم. يجب استرجاع الهدية المجانية المرفقة و المرتبطة بالمنتج علي ان تكون بنفس الحالة التي تم استلامة بها

هل يجب ان ادفع مصاريف شحن فى حالة ارجاع الطلب ؟

لا يوجد اى مصاريف شحن فى حالة ارجاع الطلب