إذا تم تأكيد طلب استرداد قيمة المشتريات الخاص بي، كيف ومتى يتم رد قيمة المشتريات؟
تبدأ عملية رد قيمة المنتج إلى العميل بعد نتيجة فحص جودة المنتج المرتجع و قبوله. تستغرق عملية فحص الجودة مدة أقصاها 8 أيام عمل من تاريخ استلام المنتج المرتجع. بعد الإنتهاء من عملية الفحص, نقوم باخطارك من خلال رسالة عبر البريد الإلكتروني.
يمكنك الحصول على المبلغ المدفوع بنفس الطريقة الي تم الدفع بها سواء نقدي او فيزا. اختيار تلك الوسيلة متاح أثناء تقديم طلب على الإنترنت أو من خلال الإتصال بخدمة العملاء .
بخلاف ذلك، يتم رد المبلغ المدفوع وفقًا للجدول التالي. و تختلف طرق استرداد قيمة المشتريات وفقًا لطريقة الدفع.
طرق استرداد قيمة المشتريات
طرق الدفع المستخدمة طرق استرداد قيمة المشتريات
الدفع عند الاستلام قسيمة شراء / تحويل بنكي*
بطاقة إئتمان تحويل علي البطاقة الإئتمانية من 7-14 أيام عمل
.
طريقة استرداد قيمة المشتريات الوقت المستغرق (بعد انتهاء فحص الجودة)
تحويل بنكي 6 أيام عمل
تحويل علي البطاقة الإئتمانية 7-14 أيام عمل
إذا كان طلب إرجاع المنتج غير صالح لاسترداد قيمته، كيف يمكنني معرفة ذلك؟
أننا سنبذل محاولتين (2) لإعادة المنتج إليك دون أي تكلفة. ولكن بعد محاولتين فاشلتين ، سنقوم بإلغاء عملية الإرجاع و الاحتفاظ بالمنتج في مستودعاتنا لمدة تصل إلى ثلاثون (30) يوم.
إذا لم تقم باستلام المنتج لمدة التسعين (30) يومًا ، فسيتم اعتبارها مصادرة وستفقد ملكية المنتج . لذلك ، إذا كنت لا توافق على تقييمنا لطلب الاسترجاع الخاص بك ، فيرجى التواصل معنا في أقرب وقت ممكن .
إذا قمت بشراء منتج أثناء التخفيضات أو باستخدام قسيمة شراء. ما هي القيمة التي يتم إعادتها لي؟
للمنتجات التي يتم شرائها أثناء التخفيضات، سيتم رد نفس القيمة المدفوعة إليك وليس القيمة الأصلية للمنتج.
I. الوقت المحدد لاستلام المرتجعات:
تبدأ فترة الإرجاع المحددة من اليوم الذي تقوم بإرسال طلب لإرجاع منتج حتى المحاولة الأولى لأحد موظفي شركة الشحن لاستلام المنتج منك. يمكنك تقديم طلب الإرجاع لمنتج من خلال الاتصال بخدمة العملاء .
تتم المحاولة الأولى لاستلام المنتج خلال: من 1 الي 6 ايام عمل
II. المدة المحددة لإسترداد قيمة المنتجات:
تبدأ فترة استرداد قيمة المنتجات منذ اليوم الأول لاستلام أحد موظفي شركة الشحن للمنتج المراد إرجاعه حتى إتمام العملية.
مدة إسترداد المبلغ خلال 5 ال 10 ايام عمل
هل يتم استرداد مصاريف الشحن المدفوعة عند استرجاع المنتج؟
نعم, سوف يتم استرجاع مصاريف الشحن ايضا.
